Account Deletion

1. Cara Meminta Penghapusan Akun

Pengguna dapat meminta penghapusan akun Niyatin dengan mengirim email ke halo@niyatin.app menggunakan alamat email yang terdaftar di akun Niyatin.

• Subject email: Request Account Deletion - Niyatin.
• Sertakan alamat email akun Niyatin yang ingin dihapus.
• Jika akun terkait order berbayar, sertakan nomor WhatsApp/telepon atau informasi order untuk membantu verifikasi.
• Kami dapat meminta konfirmasi tambahan untuk memastikan permintaan benar berasal dari pemilik akun.

2. Data yang Akan Dihapus atau Dianonimkan

• Profil akun, preferensi, dan data personal yang tidak lagi diperlukan.
• Habit, log harian, data sholat, tilawah, khatam, hafalan, doa, muhasabah, sunnah log, pause session, badge, dan data progres lain.
• Token notifikasi dan data perangkat yang terkait akun.
• Foto profil dan file pengguna yang tidak lagi diperlukan.
• Data circle yang dapat dihapus dari akun pengguna atau dianonimkan agar riwayat circle tetap konsisten.

3. Data yang Mungkin Tetap Disimpan

Beberapa data dapat tetap disimpan selama diperlukan untuk alasan hukum, administrasi, pembukuan, keamanan, pencegahan fraud, penyelesaian sengketa, atau audit.

• Data order dan pembayaran, termasuk nominal, metode, status, kupon, dan bukti transaksi.
• Catatan support atau komunikasi penting terkait pembayaran dan refund.
• Log teknis terbatas yang diperlukan untuk keamanan dan investigasi penyalahgunaan.

4. Waktu Pemrosesan

Kami berupaya memproses permintaan penghapusan dalam 30 hari setelah permintaan diverifikasi. Jika diperlukan waktu tambahan karena alasan teknis atau hukum, kami akan memberi tahu pengguna melalui email.

5. Dampak Penghapusan

Setelah akun dihapus, pengguna tidak dapat lagi mengakses progres, riwayat, pengaturan, circle, atau fitur berbayar yang terkait akun tersebut, kecuali akses dipulihkan berdasarkan kebijakan support dan bukti kepemilikan yang sah.